[대한뉴스=박용우 기자] 양주시시설관리공단(이사장 유재원)은 12월 4일(월) 산업통상자원부 산하 한국경영기술지도사회에서 시행하는 「한국 서비스품질 우수기관 인증(SQC)」을 획득하였다.
「한국 서비스품질 우수기관 인증(SQC)」은 서비스품질 수준을 진단하여 성과가 탁월한 기관에 대하여 정부가 인증서를 수여하는 제도이다.
공단은 서류심사·현장평가·고객평가·암행평가·최종인증심의회 등 1개월간의 인증절차를 거쳐 VOC위원회 운영·재난안전 매뉴얼 확립·CS 교육 실시 등 서비스 품질 개선 노력의 공로를 인정받아 인증을 획득하였다.
유재원 이사장은 “국가 차원의 공신력 있는 한국 서비스품질 우수기관 인증을 획득한 만큼 인증 사후 관리를 철저히 할 것”이라며, “서비스품질을 지속적으로 개선하기 위해 앞으로 고객디자인단·CS마일리지·SNS활성화 등을 실시할 예정”이라고 밝혔다.
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