전국 등록 택시 최근 4년간 요금 불만 36,993건 민원 발생!! 승차 거부 민원도 22,671건!! 성폭력 민원도 77건!!
전국 등록 택시 최근 4년간 요금 불만 36,993건 민원 발생!! 승차 거부 민원도 22,671건!! 성폭력 민원도 77건!!
택시 운송 정책을 결정하는 정부는 택시의 서비스 개선책 내놓아야 한다!!
  • 임병동 기자 worldcom09@daum.net
  • 승인 2022.11.24 09:15
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[대한뉴스=임병동 기자] 전국 등록 택시에 대한 2019년~2022년 8월 말까지 최근 4년간 접수된 민원이 62,615건 접수되었는데, 사업자별 특징으로 제주특별자치도를 제외한(제주특별자치도는 개인택시와 법인 택시를 구분하지 않고 민원 발생 현황을 집계함)개인택시 사업자는 요금불만 민원(▲개인택시 사업자 19,658건, ▲법인택시 사업자 16,656건)이 가장 많았고, 승차거부는 법인택시 사업자(▲법인택시 사업자 11,702건, ▲개인택시 사업자 10,556건)가 가장 많았던 것으로 드러났다.

양정숙 의원 ⓒ대한뉴스
양정숙 의원 ⓒ대한뉴스

국회 예산결산위원회 양정숙 의원은 24일 전국 광역지방자치단체 및 세종특별자치시로부터 각 제출받은 자료를 분석한 결과, 개인택시 사업자 및 법인택시 사업자 모두 2021년 대비 2022년에 승차거부 민원과 요금불만 민원이 증가추세에 있는 것으로 확인되었다.

특히 전국 등록 택시에 대한 2019년~2022년 8월 말까지 최근 4년간 접수된 민원 중 요금 불만 민원 발생이 36,993건으로 같은 기간 동안 발생한 전체 택시 민원 62,615건의 59%의 압도적 비율을 차지하는 것으로 드러났다.

그리고 승차 거부 민원도 22,671건으로 전체 택시 민원의 36.2%를 차지하고 있어서, 요금 불만과 승차 거부 민원이 전체 택시 민원의 95.2%를 차지하고 있어서 택시를 이용하는 국민이 택시 이용에 상당한 불편을 겪고 있는 것이 수치로 확인되고 있는 것으로 드러났다.

더욱 심각한 문제는 전국 등록 택시에 대한 2019년~2022년 8월 말까지 최근 4년간 접수된 민원 중 성폭력 발생 민원이 77건(▲개인택시 사업자 57건, ▲법인택시 사업자 20건)으로 택시가 비교적 안전한 교통수단으로 인식되고 있기에 절대로 간과할 수 없는 수치라는 점이다.

2019년~2022년 8월 말까지 최근 4년간 전국 17개 자치단체 중 인천광역시와 제주특별자치도를 제외한(인천광역시와 제주특별자치단체는 성폭력 등 민원을 구분하여 제출하지 않음.) 15개 자치단체 중 절반이 넘는 8개 자치단체[▲서울특별시 15건(△개인택시 15건, △법인택시 0건), ▲부산광역시 6건(△개인택시 1건, △법인택시 5건), ▲광주광역시 1건(△개인택시 1건, △법인택시 0건), ▲경기도 42건(△개인택시 34건, △법인택시 8건), ▲강원도 5건(△개인택시 2건, △법인택시 3건), ▲충청북도 2건(△개인택시 2건, △법인택시 0건), ▲전라북도 5건(△개인택시 1건, △법인택시 5건), ▲전라남도 1건(△개인택시 1건, △법인택시 0건)]에 등록된 택시에 대하여 성폭력 등 관련 민원이 발생하였다는 점이다.

서울특별시 등록 개인택시 사업자의 승객에 대한 강제추행으로 인하여 형을 확정받아 개인택시 면허가 취소되는 사례가 매년 발생(▲2019년 7건, ▲2020년 5건, ▲2021년 2건, ▲2022년 8월 말 현재 1건) 하였다는 점, 경기도에 등록된 개인택시는 매년 지속적으로 성폭력 등 민원이 발생(총 34건, ▲2019년 13건, ▲2020년 9건, ▲2021년 8건, ▲2022년 8월말 기준 4건)하였고, 법인택시도 총 8건(▲2019년 3건, ▲2020년 2건, ▲2021년 3건)이 발생하였다는 점, 부산광역시의 경우 올해에만 법인택시에서 5건의 성폭력 등 민원이 발생하였다는 점이다.

양정숙 의원은 “시민들은 빠르고, 안전하고, 쾌적하게 목적지로 이동하기 위하여 택시를 이용하는 것인데, 승차 거부 민원과 요금 불만 민원이 끊이지 않고, 승객에 대한 성폭력 등의 민원이 발생하게 되면 택시라는 교통수단에 대한 불신이 증가할 수 있다”고 짚으면서 “연말· 연시를 맞아 택시 이용 승객이 늘어날 것인데, 정부와 지방자치단체가 특단의 대책을 세워야 한다.”고 강조했다.

양정숙 의원은 특히 “성폭력 등 민원이 자주 발생한 서울특별시와 경기도, 부산광역시는 택시 운송 사업자 및 택시 운송 승무원에 대하여 성폭력 민원 발생 예방을 위한 교육을 실시하고, 재발 방치대책을 내놓을 것”과 “민원이 반복적으로 발생하는 개인택시 사업자 및 법인택시 사업자에 대한 엄격한 면허관리”를 촉구했다.

양의원은 아울러 “내년 2월부터 택시 기본요금을 4,800원으로 인상하겠다고 발표하였데, 현재 택시 이용과 관련한 민원이 이렇게 끊이지 않는다면 시민들이 요금 인상에 대하여 흔쾌히 동의할 수 있겠는가.”라고 지적“하면서 “정부도 택시 운송 서비스 정책을 전면적으로 재검토하여 발표해야 한다.”고 강조했다.

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