지경부, 「기업유치 서비스 만족도」조사결과 발표

[대한뉴스] 지식경제부(장관 최경환, 이하 지경부)는 9일, 시․군․구의 기업유치 서비스에 대한 기업만족도 조사 결과를 발표했다.

이번 조사는 기업에게 양질의 행정 서비스를 제공하고 있는 시․군․구에 대한 정보를 확산하여 지역투자를 촉진하고,

기업유치 및 사후관리에 관한 지자체의 우수 행정사례(best practice)를 여타 지자체로 전파하기 위해서다.

이번 조사에서는 특히 지경부가 조사를 기획하고 한국산업단지공단이 주관해 올 7〜8월중 40일간 기업을 대상으로 설문을 실시한 결과다.

기업유치 서비스 만족도 조사는, 대상으로 최근 3년내 공장 신1증설 경험이 있는 제조업체 중 2,340개사를 표본조사 했고, 평가대상 및 방법으로는 전국 228개 시·군구 중 117를 만족도 대상으로 설정했으며,

기업유치, 생산지원, 인프라 구축에 관련된 14개 항목에 대해 객관식 설문 실시(1점 매우 불만족 〜 7점 매우 만족 등으로 설정)했고, 조사방법도 방문조사 1,000개사 외에 전화와 팩스 조사 1,340건을 병행했다.

설문항목 중 공장설립 인․허가 신속성(62.6)에 대한 만족도가 가장 높고, 대중교통 확충(43.6)에 대해 만족도가 가장 낮은 것으로 조사됐다.

또한, 시․군․구 기업유치 서비스에 대해 기업이 느끼는 종합 만족도는 100점 만점에 53.8점으로 보통 수준에 머무르는 것으로 조사됐다.

< 13개 설문항목별 만족도 현황 >

설문 항목		평균	상위 15개 시․군․구(만족도 順)
1	기업유치 노력	56.8	광양, 장성·화순, 괴산·문경, 완주·목포, 서산·대전유성, 정읍·군산, 경주․광주광산․보은․함평
2	기업집적 프로그램	55.7	광양, 화순·서산, 목포, 대전유성, 문경·완주·군산·함평, 정읍·광주광산, 광주북구․여수․포항․김제
3	공장설립 인허가 신속성	62.6	보은․장성, 광양·완주, 화순·대전유성, 무안·함평, 광주북구, 목포·청도, 평택․양산․제주
4	기업 사후관리	58.0	광양, 화순, 청도·제주·대전유성·장성·함평, 영천, 강릉·서산·목포, 포항․완주․보은, 괴산․연기
5	산학연 협력활성화	54.6	화순, 광양, 제주, 대전유성, 함평, 서산, 완주, 광주북구·괴산·목포, 상주․청도․원주
6	인력중개·알선	54.1	포항, 영주, 안동, 화순, 대전유성, 경산·진주·제주·광양, 영천, 경주, 괴산․서산․정읍․부천․울산남구
7	세제감면	53.6	광양, 문경, 군산·제주·화순, 남원·대전유성·상주·영천, 강릉·포항, 영주․서산․경주․광주북구, 연기
8	자금지원	54.3	서산, 광양, 춘천, 영천, 포항, 제주·강릉, 영주·상주·청도·대전유성, 부천, 문경․횡성․대구북구
9	협력적 노사관계 형성	53.6	화순, 광양, 영천·서산, 대전유성·상주, 영주·포항, 청도, 함평, 제주․구미, 충주
10	지방도로 정비	58.5	춘천․청도, 대전유성·문경, 제주, 진주·영주, 괴산·군위, 상주, 양산․군산, 함평․연기․청주․제천
11	공영주차장 확보	49.7	광양, 영주, 횡성, 청도·경산, 화순·영천·남원, 서산, 상주·성주·목포, 안동, 제주, 포항․문경․보령
12	생활인프라	45.8	춘천, 목포, 광주북구·영주, 영천, 양산, 진주, 서산, 안동, 광양·화순·대전유성, 포항․청도․경산․창원
13	대중교통 확충	43.6	영주, 대구달서, 인천부평, 청도, 목포, 부산해운대·영천·포항, 상주·춘천·경산·담양, 안양․성남
14	전반적인 평가	54.7	화순, 제주, 상주, 광양․영주․포항․괴산, 대전유성․목포․청도, 문경, 진주․안동․함평, 강릉
종합만족도		53.8	화순, 광양, 제주, 영주, 포항, 상주, 대전유성, 목포․청도, 괴산, 문경, 서산, 영천․함평, 안동

조사결과, 전남 화순군 등 지방재정 자립도, 수도권 접근성 등이 불리한 지자체들이 기업 유치․지원 활동에 적극적이었으며, 기업들도 비교적 높은 만족도를 느끼고 있는 것으로 나타났다.

특히 이번 조사에서 종합만족도가 높은 상위 15개 시․군․구는 모두 재정자립도가 전국 평균(52%) 미만이며, 재정자립도가 25% 미만에 불과한 지자체도 다수 포함됐다.

또한, 상위 15개 시․군․구에는 수도권과의 접근성이 불리*하거나 교통망의 말단에 위치한 지자체도 다수 포함됐다.

< 종합만족도 우수 상위 15개 시․군․구 현황 >

순위	지자체	종합 만족도	기업의 만족 요인(괄호 안은 만족도 점수, 100점 만점)
1	화순군	68.3	인허가 신속(75), 산학연 협력활성화(75), 사후관리(74) 順
2	광양시	67.6	기업집적 프로그램(79), 기업유치 노력(78), 인허가 신속(76) 順
3	제주시	66.4	지방도로 정비(75), 인허가 신속(71), 산학연 협력활성화(71) 順
4	영주시	65.4	지방도로 정비(74), 공영주차장 확보(70), 인력중개알선(68) 順
5	포항시	65.2	인력중개알선(73), 사후관리(66), 자금지원(66) 順
6	상주시	65.0	지방도로 정비(73), 협력적 노사관계(64), 자금지원(64) 順
7	대전유성구	64.8	지방도로 정비(76), 인허가신속(75), 사후관리(70) 順
8	목포시	64.7	지방도로정비(77), 인허가신속(73), 사후관리(70) 順
8	청도군	64.7	인허가 신속(73), 기업유치 노력(71), 기업집적 프로그램(70) 順
10	괴산군	63.7	지방도로 정비(73), 기업유치 노력(73), 인허가신속(70) 順
11	문경시	63.4	지방도로 정비(76), 기업유치 노력(73), 인허가신속(69) 順
12	서산시	62.2	기업집적 프로그램(71), 인허가신속(70), 기업유치 노력(69) 順
13	영천시	62.1	인허가 신속(68), 사후관리(68), 자금지원(67) 順
13	함평군	62.1	인허가 신속(74), 사후관리(70), 지방도로 정비(70) 順
15	안동시	61.4	인력중개알선(67), 사후관리(64), 공영주차장 확보(63) 順

한편, 입지유형별로는 산업단지 입주기업(55.0)의 만족도가 개별입지 기업(52.3)에 비해 높게 나타났으며, 기업규모별로는 대기업(59.9)의 만족도가 중기업(54.1)이나 소기업(53.7)에 비해 높은 것으로 나타났다.

지경부는 만족도 우수 시․군․구(상위 10개)의 기업유치․지원 담당공무원에 대해 장관 표창을 실시하고, 종합만족도 상위 15개 시․군․구에 대해서는 1년간 지역사업 인센티브(내년도 지방투자촉진보조금 지원시 국비 보조비율 상향 등)를 부여할 계획이다.

김경수 지역경제정책관은 “금번 조사는 기업이 최초로 지자체의 기업유치와 생산지원 서비스를 평가했다는 점에서 의의가 크며, 지자체 행정 서비스의 경쟁을 통해 지역발전이 이루어질 수 있도록 동 조사를 매년 정례화할 예정”이라고 밝혔다.

권혁빈기자

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