KS 인증 없는 결혼식장은 가라!
KS 인증 없는 결혼식장은 가라!
  • 대한뉴스
  • 승인 2010.12.14 13:26
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

지식경제부 기술표준원(원장 허 경, 이하 기표원)은 결혼식장 서비스에 대해서도 오는 15일부터 KS 인증을 실시한다고 밝혔다.


KS 인증 실시는 일부 결혼식장의 불친절과 불공정한 거래로 인해 불만이 제기돼 왔던 결혼식장 서비스를 개선함으로써, 예비 신혼부부와 하례객은 질 좋은 서비스를 제공받을 수 있도록 하고자 함이다.


특히 결혼식장 서비스에 대해 그동안 이용자 불만이 팽배한 계약해제 요구의 거부 또는 위약금 과다청구,


예식장측의 끼워팔기, 고가의 부대 서비스 이용료, 계약된 서비스의 미이행 등이 개선될 수 있도록 KS 표준을 전면 개정하고, KS 인증심사기준도 마련했다고 기표원은 밝혔다.


따라서 KS 인증을 받고자 하는 결혼식장은 이 기준에 따른 엄격한 심사를 받아야 된다.


인증심사는 시설ㆍ운영 전반에 대한 ‘결혼식장 심사’와 서비스 품질에 대한 ‘서비스 심사’가 있고, 두 심사에 모두 합격해야만 결혼식장에 KS 인증마크를 부착할 수 있다.


이 결혼식장 심사는 표준화체계, 서비스 운영체계, 서비스 품질관리, 인력관리, 시설․장비 및 환경‧안전관리 등에 대해 심사한다.


주요 항목으로는 서비스 종사자의 교육훈련, 사회적 배려 계층을 위한 시설확보, 에너지절약 등 친환경적 관리, 각종 재난발생에 대비한 안전관리, 식자재와 종사자의 위생관리 등이다.


서비스 심사는 서비스를 직접 제공받는 이용자 입장에서 상담, 계약, 예식진행, 피로연, 폐백 등에서 불만처리까지 서비스의 전과정을 심사한다.


이에 따라 표준약관 이용, 끼워 팔기 등 부당한 요구금지를 위한 관리, 계약해제 및 위반에 관한 사항, 예식시간의 준수, 고객불만 및 피해보상 처리절차 등 70개 기본항목의 확인 및 결혼식장별 고유한 서비스 품질을 심사한다.


기표원은 서비스 KS 인증을 획득한 결혼식장에 대해서는 이용자 불만이 야기되지 않도록 철저한 사후관리를 위해, 매년 정기적인 심사를 실시함으로써 서비스 품질관리에 의한 양질의 서비스를 제공하는지 확인할 뿐만 아니라,


서비스 KS 인증 결혼식장에 대해 이용자의 불만이 제기되면 불시 현장조사를 실시해 인증심사기준에 미달한 경우에는 인증을 취소하는 등 강경하게 조치한다고 밝혔다.


기표원은 결혼식장 KS 인증 제도 시행으로 결혼식장 서비스 품질이 개선됨으로써 국내는 물론 중국과 동남아 등 해외로의 진출도 가능해 질 것으로 내다보고 있다.


권혁빈기자

Off Line 내외대한뉴스 등록일자 1996년 12월4일(등록번호 문화가00164) 대한뉴스 등록일자 2003년 10월 24일 (등록번호:서울다07265) On Line Daily (일간)대한뉴스 등록일자 2008년 7월10일 (등록번호 :서울아00618호)on-off line을 모두 겸비한 종합 매체입니다.


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 서울특별시 강서구 양천로 400-12 더리브골드타워 1225호
  • 대표전화 : 02-3789-9114, 02-734-3114
  • 팩스 : 02-778-6996
  • 종합일간지 제호 : 대한뉴스
  • 등록번호 : 서울 가 361호
  • 등록일자 : 2003-10-24
  • 인터넷신문 제호 : 대한뉴스(인터넷)
  • 인터넷 등록번호 : 서울 아 00618
  • 등록일자 : 2008-07-10
  • 발행일 : 2005-11-21
  • 발행인 : 대한뉴스신문(주) kim nam cyu
  • 편집인 : kim nam cyu
  • 논설주간 : 김병호
  • 청소년보호책임자 : 정미숙
  • Copyright © 2024 대한뉴스. All rights reserved. 보도자료 및 제보 : dhns@naver.com
  • 본지는 신문윤리강령 및 그 실천 요강을 준수하며, 제휴기사 등 일부 내용은 본지의 공식 견해와 다를 수 있습니다.
인터넷신문위원회
ND소프트