천년의 미소를 간직한 아름다운 경주는 불국사의 석굴암으로 더욱 유명한 토함산과 보문호의 수려한 자연경관을 배경으로 콘도, 골프장, 야외공연장, 경주월드 등 각종 레저 문화 시설을 두루 갖춘 국제적 관광단지로서 정평이 나있다. 이러한 천년고도 경주와 울산 사이에 국민 레저 문화 수준의 한 차원 업그레이드와 건강회복의 획기적인 아이템으로 많은 이들의 화재가 되고 있는 곳이 있다. 동해의 일출배경과 고품격의 해수사우나, 찜질방, 휘트니스 센터, 가족단위 휴양객 및 여행매니아를 위한 시설이 항상 준비되어 있는 고품격의 해수 랜드로서 “고객이 왕이다.”라고 말하며 고객감동을 몸소 실천 하고 있는 경북 경주시 양남면에 위치한 양남해수원천랜드 장홍규 대표를 만나 보았다.
천의 자연환경과 입지조건 갖춰
동해의 일출배경과 고품격의 해수 사우나, 최고의 시설과 최고의 경치를 두루 갖춘 고품격시설로서 지역민들뿐만 아니라 각 지역 관관객의 발길이 끊이지 않는 양남해수원천랜드는 지난 2007년 4월, 개장 이후 끊임없는 고객들의 찬사를 받고 있다. 장 대표는 “온천사업의 가장 기본은 ‘물’입니다. 이곳은 동해안에서 가장 깨끗한 물, 청정해수로 이루어져 고객들의 사랑을 받을 수 있는 기본적인 조건이 갖추어져 있습니다. 또한 전국에서 가장 해가 먼저 뜨는 장소로 이미 많은 이들의 관광명소로 손색이 없습니다. 이러한 천혜의 자연환경과 입지조건이 제가 양남해수원천랜드를 적극 개장한 원동력입니다.”라고 말하며 “사우나를 즐기면서 때로는 찜질방에서 해맞이를 감상할 수 있는 색다른 경험을 할 수 있는 곳으로서 최고의 시설과 최상의 서비스를 제공 할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.”라고 덧붙였다. 고품격 휴양시설로서 전혀 손색이 없는 해수온천과 찜질방의 체험은 바쁜 현대인들에게 도심을 벗어나 일상생활의 긴장과 스트레스를 풀어주는 안식처로서 그 역할을 다하고 있다. 이는 오래전부터 온천사업에 관심을 가지기 시작해 현재에도 양남해수원천랜드 뿐만 아니라 경주 남산에 또 다른 온천사업을 하고 있는 장 대표의 오랜 노하우와 적극적인 열성이 만들어낸 결과가 아닐까 생각된다. 또한 건설업도 함께 병행하며 러시아에서 카지노와 관련된 여러 사업을 하고 있는 그는 어려운 시기를 인내와 의지로 극복해오며 항상 겸손한 자세를 잃지 않고 있다. 임직원들과 함께 항상 고객의 입장에서 부족한 부분, 필요한 부분을 찾으며 끊임없이 연구하고 발전해나가는 장 대표의 고객감동 실현이 양남해수원천랜드를 찾는 관광객들에게 마음의 안정을 제공할 수 있는 최고의 안식처로 자리매김 하길 기대해본다.
펜션과 함께하는 최고의 시설과 서비스
100%청정해수를 24시간 직접 공급하여 언제나 위생적이며 깨끗한 수질의 원수를 자랑하고 있는 양남해수원천랜드는 대중탕과 습식, 건식사우나 및 다양한 이벤트탕을 비롯해 바데풀등 최고의 시설을 보유하고 있다. 또한 각종 찜질방, 휘트니스 센터 및 다양한 부대시설을 제공하며 많은 이들의 찬사를 받고 있으며, 특히 동해안 바다를 바라보는 해수 랜드 바로 옆에 자리 잡은 해&바다 펜션은 양남해수원천랜드와 연계해 문화와 레저, 바다 등 여행에 필요한 모든 요소를 갖추는데 손색이 없다. 장 대표는 “양남해수원천랜드는 약 2,500여평의 규모를 자랑하며 지하 1층에서 지상 4층으로 이루어져 있고 해수 랜드 옆에는 20실의 펜션이 갖춰져 있습니다. 그리고 이에 대한 다양한 부대시설로서 미용실, 커피숍, 예식장 및 세미나실 등이 구성되어 있습니다.”라고 말하며 그의 야심찬 공간 양남해수원천랜드를 소개했다. 300석 수용가능한 대회의실과 60명을 수용하는 소회의실은 각종 연수와 세미나, 워크샾등을 위한 공간으로 여러 단체나 기업들을 위해 문을 활짝 열고 있다. 또한 이러한 부대시설 외에도 최고의 시설과 최고의 강사가 함께하는 휘트니스 센터는 웰빙 시대에 발맞춰 수많은 관광객의 시선을 사로잡고 있다. “일몰·일출을 바라보면서 조깅, 에어로빅 등 각종 트레이닝을 즐긴다고 상상해 보세요. 쾌적한 환경과 최고의 전문가와 함께하는 G.X프로그램은 상상만 해도 젊어질 수 있을 겁니다.”라고 웃으며 말하는 장 대표의 감동이 함께 전해져 왔다. 또한 “황토찜질방 외에도 소금원석방, 보석방, 얼음방, 황토굴방 등 다양한 찜질방을 보유하고 있으며 닥터피쉬 체험탕 등 친구들과의 모임 및 가족들과의 즐거운 시간을 제공해 드릴 수 있는 자리를 마련하기 위해 휴식 공간 이외에도 별도의 노래방 시설을 갖추고 있습니다.”라고 말했다. 고객의 입장에서 하나하나 생각하고 배려하는 장 원장의 세심함이 느껴지는 대목이다. 또 하나의 자랑인 해&바다 펜션은 유럽에 온 듯한 이국적이고 깔끔한 외관으로 시선을 끌며 펜션 안에서도 해수를 즐길 수 있을 뿐만 아니라 펜션 정원에 마련되어 있는 바비큐 시설은 관광객의 러브콜이 끊이지 않고 있다.
‘고객은 왕이다’ 철저한 직원 교육
“어떤 분들이든지 이곳에 오시는 모든 분들은 다시 오고 싶다는 느낌을 받을 수 있도록 하는 것이 최종 목표입니다. 제가 자부하는 깨끗한 물과 해수로서 고객들을 맞이하며 항상 차별화된 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 연구하는 자세를 잃지 않겠습니다.”라고 말하는 장 대표는 개장 이래 한 번도 거르는 법 없이 매일 밤 열두시가 되면 물의 양이 얼마가 되든지 온천 랜드 전체의 물을 새로운 깨끗한 물로 교체해왔다. 고객들의 끊이지 않는 찬사와 칭찬 뒤에는 이러한 그의 노력과 마인드가 함께하고 있었다. 항상 임직원들에게 “손님은 왕이다.”라고 강조한다는 장 대표는 고객이 곧 해수 랜드의 주인이라는 생각을 가지고 철저한 직원교육을 매일같이 해오고 있다. 이러한 그의 마인드를 이어받아 양남해수원천랜드 임직원들은 항상 최상의 서비스와 친절을 베풀며 고객감동을 몸소 실천하고 있다. 장 대표는 “지난 여름에는 5층 옥상에 전망대를 개장했습니다. 점점 다양해져 가는 현대인들의 욕구를 충족시키기 위해 올해는 옥상에 야외 수영을 할 수 있도록 풀장을 만들어 개장할 계획입니다. 고객들이 하늘과 바다를 보면서 수영과 입욕을 할 수 있는 장소를 제공할 생각입니다.”라고 말하며 “저희 양남해수원천랜드를 찾아주신 고객 분들에게 감사드립니다. 항상 최상의 서비스와 최고의 수질로서 끊임없이 고객 분들에게 다가갈 수 있도록 하겠습니다.”라고 강한 포부를 밝혔다. 일탈과 휴식을 원하는 바쁜 현대인들의 생활에 활력소로 자리매김 하고 있는 장 대표의 야심작 양남해수원천랜드가 모든 이들의 휴식처로 함께하길 기대해 본다.
취재/이경아 기자
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