서울시립송파노인전문요양원가 지난 2월부터 운영하고 있는 ‘바로바로센터’가 어르신들의 고충해결에 대한 만족도가 높아 전체 시립요양시설로 확대될 예정이다.
서비스가 확대 실시되는 요양시설은 ▴시립중랑노인전문요양원 ▴시립중계노인전문요양원 ▴시립엘림노인전문요양원 ▴서울시립영보노인요양원 ▴시립동부노인전문요양센터 ▴시립서부노인전문요양센터 로 모두 6곳으로 총 7곳에서 ‘바로바로센터’ 서비스를 이용할 수 있을 예정이다.
서울시립송파노인전문요양원에서 운영하는 ‘바로바로센터’는 거동이 불편하고 의사 전달이 어려운 어르신들께 매일 센터장이 직접 찾아가 필요한 것이나 불편한 사항을 듣고 그 날 바로, 신속하게 해결해 드리는 서비스다.
바로바로센터를 이용하는 어르신의 모습. ⓒ대한뉴스
이는 입소 어르신들께 가족 같은 편안함과 정서적 안정감을 제공하기 위해 마련된 서울시립송파노인전문요양원 만의 독특한 감성서비스다.
서비스를 처음 시작할 때는 과자․떡․아이스크림 등 드시고 싶은 음식을 사달라는 단순한 요구가 대부분이었으나 요즘은 “시장에 구경가고 싶다”, “밖으로 나가 산책하고 싶다”, “화초를 키우고 싶다” 등 다양해지고 시설생활에서 삶의 즐거움을 찾으려는 욕구가 많다.
서비스를 이용한 어르신들은 “요양원 생활이 갇혀 사는 기분이었는데 요즘은 자식들과 함께 있는 것처럼 필요한 것은 언제든지 편하게 얘기하고 도움을 받을 수 있어 내 집 같은 기분이 든다”며 “찾아가는 복지가 남의 얘기인 줄만 알았는데, 직접 서비스를 받고 보니 너무 좋다”고 말했다.
한편, 성은희 서울시 복지건강본부 노인복지과장은 “몸이 불편한 어르신들을 보호했던 서비스에서 ‘바로바로센터’처럼 감성까지 아우르는 한 단계 업그레이드 된 서비스가 필요하다”며, “서비스를 이용한 어르신들의 만족도가 높아 다른 시립요양원에도 확대해 나가도록 노력할 것”이라고 말했다.
이지희 기자
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